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Devoluciones
Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Los artículos como los colgadores de terciopelo, los colgadores de madera y las cajas de zapatos transparentes deben devolverse en su embalaje original sin daños para ser elegibles para un reembolso.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
Reembolsos
Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. Te notificaremos inmediatamente sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.
Si tu devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a tu método de pago original. Recibirás el crédito dentro de una cierta cantidad de días, dependiendo de las políticas del emisor de tu tarjeta.
Ten en cuenta que puede tardar de 1 a 2 ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en el extracto de tu tarjeta de crédito.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [Tu dirección de correo electrónico de contacto] y envía tu artículo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Artículos no retornables
Ciertos artículos no son retornables, incluyendo:
Artículos dañados
Si recibes un artículo dañado, por favor contáctanos inmediatamente en [Tu dirección de correo electrónico de contacto] con fotos del producto y el embalaje dañados. Trabajaremos contigo para resolver el problema, lo que puede incluir un reemplazo o un reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [Tu dirección de correo electrónico de contacto].
Contáctanos
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